Support & Hilfe

Wie kündige ich mein Abo?

Öffne in der App die Einstellungen und tippe im Bereich „Dein Plan“ auf „Abo verwalten“. Du landest im Zahlungsportal, wo du jederzeit kündigen kannst. Dein Zugang bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums bestehen. Alternativ genügt eine formlose E-Mail an uns.

Wie funktioniert die kostenlose Testphase?

Neue Abos starten mit 14 Tagen kostenlosem Test. Kündigst du innerhalb dieser Zeit, wird nichts abgebucht. Drei Tage vor Ablauf erhältst du eine Erinnerung per E-Mail.

Kann ich TrainMind AI kostenlos nutzen?

Ja. Der Free-Tarif ist dauerhaft kostenlos und umfasst Workout-Logger, Kalorien- und Gewichts-Tracking, Habit-Tracker sowie eine begrenzte Anzahl KI-Anfragen pro Tag. Ein Abo erweitert lediglich die KI-Kontingente und schaltet Zusatzfunktionen frei.

Wie exportiere ich meine Daten?

In den Einstellungen findest du zwei Wege: „Daten exportieren“ liefert einzelne CSV-Dateien (Gewicht, Ernährung, Habits, Körpermaße, Workouts) zur Weiterverwendung in Tabellenprogrammen. „Meine Daten herunterladen“ gibt dir alle personenbezogenen Daten als JSON-Datei — das ist dein Recht auf Datenübertragbarkeit nach Art. 20 DSGVO.

Wie lösche ich meinen Account?

Einstellungen → ganz unten „Ich möchte meinen Account löschen“. Die Löschung ist endgültig und umfasst alle deine Trainings-, Ernährungs- und Gesundheitsdaten. Ein laufendes Abo solltest du vorher separat kündigen.

Was passiert mit meinen Gesundheitsdaten?

Deine Gesundheitsdaten gehören dir. Sie werden nicht verkauft und nicht für Werbung genutzt. Daten aus Apple Health werden ausschließlich innerhalb der App verarbeitet und an keinen Drittanbieter weitergegeben. Details stehen in der Datenschutzerklärung.

Die KI antwortet nicht oder meldet ein Limit

Jeder Tarif hat ein Kontingent an KI-Anfragen pro Tag, Woche oder Monat — das schützt vor unerwartet hohen Kosten. Ist es aufgebraucht, zeigt die App an, wann es sich zurücksetzt. Bleibt die Antwort ohne Limit-Hinweis aus, hilft meist ein Neustart der App; ansonsten schreib uns kurz.

Ich habe mein Passwort vergessen

Nutze auf der Anmeldeseite den Link „Passwort vergessen“. Du erhältst eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen. Kommt keine E-Mail an, prüfe bitte den Spam-Ordner.